来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2019-08-20

中外常温纯牛奶，是性价比特别高的天然补钙剂和优质蛋白来源。除了营养价值外，口感也是影响消费者购买的重要因素，而市面上中外常温纯牛奶产品琳琅满目，还不乏国外进口产品，那究竟哪款中外常温纯牛奶更好喝？浓稠度更高？奶香味更足？为此，深圳市消费者委员会委托深圳市品质消费研究院开展中外常温纯牛奶主观测评活动，为消费者购买中外常温纯牛奶提供消费指引。 本次测评选择京东、天猫、盒马鲜生、苏宁易购等网络平台上热销的中外常温纯牛奶产品，包括国内品牌特仑苏、金典、光明、晨光、君乐宝、新...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2019-08-16

一、背景 2016年深圳市消委会开展银行个人购房贷款合同不公平格式条款点评工作，2016年10月，市消委会向社会发布了银行个人购房贷款合同不公平格式条款点评意见并通报点评情况。为更好地保护消费者的合法权益，以“追到底问到底”的工作原则解决行业顶层消费问题，2019年3月，市消委会开展银行个人购房贷款合同不公平格式条款“回头看”工作。 二、发现问题 此次点评工作，市消委会收集了12家银行目前适用的个人购房贷款合同文本（个人购房贷款合同的双方当事人是借款人和贷款人，以下分别统一简称为“...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2019-08-09

香港和深圳两地由于地缘关系，一直存在很高的跨境消费量，香港消费者在深圳遇到消费纠纷或是深圳消费者在香港遇到消费纠纷，往往由于不了解投诉处理渠道，导致“忍气吞声”，没有维护自己的权益。 针对这种情况，8月8日上午，香港消费者委员会与深圳市消费者委员会在深圳举行港·深消费者组织合作协议签约仪式。 香港消委会总干事黄凤娴和深圳市消委会秘书长冯念文分别代表港深两地消费者组织签署了《港·深消费者组织合作协议》（以下简称《协议》），旨在更好地贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2019-08-05

综述 2019年上半年（1月1日-6月30日），深圳市、区消委会共接收消费者投诉97110宗，比2018年同期的58740宗上升65.32%。互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三；互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训投诉量增长率增幅最大。 热点分析： —— 三大行业投诉量增幅大，是上半年投诉总量增加的主要原因； ——预付式模式叠加消费热点，商家关门和跑路问题多发； ——金融保险服务投诉增长较快，互联网金融约占一半； ——共享出行投诉量总体下降，结构上呈现一增一减的变化。 典...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2019-08-01

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布的《中国旅游消费大数据报告2018》显示，2018年国内居民出游力指数再创新高，达到17.8%，旅游消费大众化已成为趋势，旅游逐渐成刚需。 8月1日,为加强对旅游行业商品和服务的社会监督，客观公正反映经营者的消费投诉处理情况，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）首次通报深圳市消委会旅游行业投诉处理情况，公布被投诉经营者的处理成功率排名，为消费者提供旅游消费指引，营造安全放心的旅游消费环境。 一、深圳市消费者委员会旅游行业投诉处理情...