来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2021-02-18

2021年“春节”（2月11日-17日）期间，深圳市消费者委员会加强节日值班工作，认真做好受理消费者投诉咨询等工作，切实保护消费者合法权益。据统计，深圳市、区消委会共登记消费者投诉1540宗，与2020年“春节”期间（1月24日-30日）1935宗相比减少20.41%，主要原因为互联网及通信行业服务投诉量及旅游、出行票务、住宿服务、医药卫生用品等涉疫投诉量减少。基本情况如下： 一、互联网及通信行业服务投诉量占比近八成。消费者投诉主要集中在互联网及通信行业服务领域，共计1195宗，占总投诉量的77.60%，投诉量...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2021-02-07

当前，国内疫情防控形势复杂严峻，深圳市消费者委员会倡议大家“留深过年”，安全出行、安全用餐、安全消费，度过一个欢乐祥和的“安全年”。 一、非必要出行可减少 冬季寒冷，非常适合病毒生存，人员流动更易于疫情传播。深圳市消委会提醒消费者：一是减少非必要出行，避免前往中、高风险地区，积极响应目的地疫情防控号召并遵守当地防疫规定；二是谨慎参加各类封闭场所大规模聚集活动，前往景点旅游应尽量提前预约，并全程佩戴口罩、配合扫码、测温，保持安全社交距离；三是疫情防控意识不松懈，养成戴口...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2021-02-05

2021年2月5日上午，市消委会系统召开2020年工作总结会，市局党组书记、局长李忠出席会议并讲话，市局领导李平，市局办公室、规划发展处、网监处、市场处主要负责同志出席。市区消委会系统领导及工作人员参加。 会上，市消委会秘书长冯念文作市消委会系统2020年度工作报告，总结 2020年主要工作,对2021年重点工作进行部署。2020年市消委会系统共收到消费者投诉19.78万宗，同比下降10.48%。消费评价指数应用、消费维权体制机制顶层设计、社会监督、比较试验、团体标准等工...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2021-02-03

春节长假将至，网络游戏用户活跃度和在线时长即将迎来高峰。2月3日,深圳市消委会发布深圳市网络游戏行业消费评价指数排行榜，榜单涉及年投诉量10宗及以上的13家网络游戏经营者，涵盖天天斗地主、全民枪神边境王者、王者荣耀、和平精英、英雄联盟及穿越火线等多款网络游戏。 一、背景 近年来，有关网络游戏的投诉增长趋势明显，深圳市消委会2019年收到的关于网络游戏的投诉量超过2017、2018两年总和，2020年收到相关投诉27167宗，同比增长81.16%。针对2020年疫情期间未成年人网络游戏消费投诉激增问题，深圳...

来源： 深圳市消费者委员会

发布时间：2021-01-13

近日，一条名为《心疼！漂亮女婴两个月竟成“大脸宝宝”，家长们要注意了！》的视频曝光一位5个月大的女宝宝疑似因使用某一品牌抑菌霜后变成“大脸娃娃”，发育迟缓、多毛、脸肿大等的事件，引起了很多消费者的热议和社会各方的高度关注。 （来自网络） 目前，此事件福建漳州市卫健委已介入调查，并责令该涉事企业召回涉事产品。涉事企业已暂停生产。事件在进一步调查中。 （来源：漳州市卫健委官网） 针对消费者高度关注的激素类宝宝霜问题，深圳市消费者委员会联合深圳市品质消费研究院、深...