2021-02-18
2021年“春节”(2月11日-17日)期间,深圳市消费者委员会加强节日值班工作,认真做好受理消费者投诉咨询等工作,切实保护消费者合法权益。据统计,深圳市、区消委会共登记消费者投诉1540宗,与2020年“春节”期间(1月24日-30日)1935宗相比减少20.41%,主要原因为互联网及通信行业服务投诉量及旅游、出行票务、住宿服务、医药卫生用品等涉疫投诉量减少。基本情况如下: 一、互联网及通信行业服务投诉量占比近八成。消费者投诉主要集中在互联网及通信行业服务领域,共计1195宗,占总投诉量的77.60%,投诉量...
2021-02-07
当前,国内疫情防控形势复杂严峻,深圳市消费者委员会倡议大家“留深过年”,安全出行、安全用餐、安全消费,度过一个欢乐祥和的“安全年”。 一、非必要出行可减少 冬季寒冷,非常适合病毒生存,人员流动更易于疫情传播。深圳市消委会提醒消费者:一是减少非必要出行,避免前往中、高风险地区,积极响应目的地疫情防控号召并遵守当地防疫规定;二是谨慎参加各类封闭场所大规模聚集活动,前往景点旅游应尽量提前预约,并全程佩戴口罩、配合扫码、测温,保持安全社交距离;三是疫情防控意识不松懈,养成戴口...
2021-02-05
2021年2月5日上午,市消委会系统召开2020年工作总结会,市局党组书记、局长李忠出席会议并讲话,市局领导李平,市局办公室、规划发展处、网监处、市场处主要负责同志出席。市区消委会系统领导及工作人员参加。 会上,市消委会秘书长冯念文作市消委会系统2020年度工作报告,总结 2020年主要工作,对2021年重点工作进行部署。2020年市消委会系统共收到消费者投诉19.78万宗,同比下降10.48%。消费评价指数应用、消费维权体制机制顶层设计、社会监督、比较试验、团体标准等工...
2021-02-03
春节长假将至,网络游戏用户活跃度和在线时长即将迎来高峰。2月3日,深圳市消委会发布深圳市网络游戏行业消费评价指数排行榜,榜单涉及年投诉量10宗及以上的13家网络游戏经营者,涵盖天天斗地主、全民枪神边境王者、王者荣耀、和平精英、英雄联盟及穿越火线等多款网络游戏。 一、背景 近年来,有关网络游戏的投诉增长趋势明显,深圳市消委会2019年收到的关于网络游戏的投诉量超过2017、2018两年总和,2020年收到相关投诉27167宗,同比增长81.16%。针对2020年疫情期间未成年人网络游戏消费投诉激增问题,深圳...
2021-01-13
近日,一条名为《心疼!漂亮女婴两个月竟成“大脸宝宝”,家长们要注意了!》的视频曝光一位5个月大的女宝宝疑似因使用某一品牌抑菌霜后变成“大脸娃娃”,发育迟缓、多毛、脸肿大等的事件,引起了很多消费者的热议和社会各方的高度关注。 (来自网络) 目前,此事件福建漳州市卫健委已介入调查,并责令该涉事企业召回涉事产品。涉事企业已暂停生产。事件在进一步调查中。 (来源:漳州市卫健委官网) 针对消费者高度关注的激素类宝宝霜问题,深圳市消费者委员会联合深圳市品质消费研究院、深...