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中国移动深圳分公司:擅自开通和教育业务

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2018-09-21 15:22:19

投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉人:陈女士
投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
投诉要求:赔偿损失
投诉进度:和解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
   本人是中国移动手机卡用户,商家在未经本人允许的情况下,擅自开通和教育业务,每月收取10元费用。本人于2018年6月28日联系商家客服反映此事,经客服处理后,退还70元。本人于9月14日查询账单时发现商家并未取消此项业务。现诉求:赔偿损失。
   市消委会近一周接到消费者对该公司投诉94宗,上周62宗,环比增长52%,2018年1月1日 至今总投诉2358宗。

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