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深圳市乐途汇科技有限公司:售后服务问题多

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2018-09-28 16:36:00

投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉对象:深圳市乐途汇科技有限公司
投诉要求:退款
投诉进度:调解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
   据消费者反映,在使用该公司共享汽车服务的过程中,发现的问题有:
1.消费者垫付停车费后,商家承诺15个工作日内将费用退回消费者,到期却推诿未退费;
2.消费者使用共享汽车发生交通事故后垫付费用,2个月后保险公司已将事故赔偿款支付给商家,但商家却一直未退回消费者垫付的钱款,消费者多次与商家协商无果。
3.消费者诉称商家无故冻结消费者账号,无法使用该公司共享汽车服务、且商家不退还共享汽车押金,多次联系客服沟通无果。
   现诉求:退款。
   市消委会近一周接到消费者对该公司投诉4宗,2018年1月1日至今总投诉134宗。

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