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合众服饰 :促销活动商品迟迟未发货

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2018-11-07 16:34:54

投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉对象:合众服饰(深圳)有限公司 
投诉要求:正常发货
投诉进度:调解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
   据多名消费者反应,真美诗京东旗舰店推出双十一低价促销活动,活动从2018年11月1日凌晨1点开始持续到早上8点。活动至今有些消费者购买到的商品一直未发货,咨询客服,被告知商品无库存要求其自行取消订单,但消费者浏览商铺发现活动期间下架的商品却更换链接重新上架。有些消费者已经发货的订单在快递途中以质量有瑕疵为由召回,   曾与商家协商无果后,现诉求:正常发货。
   市消委会近一周接到消费者对该公司投诉7宗,2018年1月1日至今总投诉7宗。

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