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汇充电:商家私自涨价未提供等价服务

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2019-11-14 15:43:38

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳汇能新能源科技有限公司

消费者要求:制定公开收费标准,退回多收款项

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       多名消费者诉称,在商家处购买充电桩服务,在该商家的APP上充值费用后,该商家在未通知消费者的情况下,将收费标准从1.52元/度涨至1.55元/度,部分充电设备无法正常使用,消费者要求商家做出合理解释或退款,与商家协商无果。

       福田、南山区消委会多次致电商家进行协商,均无有效进展,经查,商家注册地址为深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司),实际办公地址为南山区科发罗10号维用科技大厦。其法定代表人同时为深圳前海会能国际科技有限公司、深圳宜家智慧物业科技有限公司、广东牵挂科技有限公司、深圳市启鸿咨询顾问有限公司的股东。诉求:制定公开收费标准,退回多收款项

       市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉6宗


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