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豆悦网络科技:商家以点券已消耗为由拒绝退费

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2019-11-14 15:45:11

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市豆悦网络科技有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       多名消费者诉称,在商家处购买“全民枪神”游戏充值服务,监护人不知情的情况下,未成年人在游戏中进行充值,商家以点券已消耗、监护人未尽到监管责任为由拒绝退费。 

       福田区消委会多次致电商家进行协商,商家均拒绝退款。经查,商家注册地址为深圳市福田区福田街道中康路卓越梅林中心广场(北区)4栋901-908,其法定代表人同时为深圳市中手游网络科技有限公司 深圳市世纪互娱网络科技有限公司 深圳市创悦互娱网络科技有限公司 天互软件科技(深圳)有限公司 盛悦软件(深圳)有限公司 深圳市崇胜网络科技有限公司 深圳市美植汇美容有限公司 深圳市胜利互娱网络科技有限公司 深圳市创动力科技有限公司 深圳美职在线科技有限公司的股东。诉求:退款

       市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉4宗

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