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殷科云莎:商家停业预付款未退

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-06-03 15:37:34

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉对象:深圳市殷科云莎皮肤管理有限公司

消费者要求:退款或继续提供服务

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       多名消费者诉称,在商家处购买美容服务,现商家无法正常营业,服务未做完,联系商家不予解决。诉求:退款或继续提供服务。

       福田消委会接到消费者投诉后,与商家进行沟通,商家承诺会核实退款。后消费者表示商家未退款且联系不上。消委会向商家分别寄送了约谈函及拟披露函,均无人签收。后消委会于5月19日前往商家营业执照注册地和实际经营地了解情况,发现商家已停止营业。经查,商家注册地址为深圳市福田区华富街道新田社区彩田路3030号橄榄鹏苑B座橄榄大厦27层01室。商家实际经营地为深圳市福田区彩田北路3032号平安国际酒店2701室。

       2020年4月至今,福田区消委会接到消费者对该公司的投诉14宗。

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