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管家帮:商家多次未履行退款承诺

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-06-28 11:26:09

投诉来源:福田区消费者委员会

投诉人:翁先生

投诉对象:北京易盟天地信息技术股份有限公司深圳分公司消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       本人于2019年7月支付给“管家帮”34200元作为聘请保姆半年的工资,期间商家一直拖延保姆工资不发,导致保姆离职,故申请退回预存余额11400元,商家承诺30日内退款,但一直未收到退款。诉求:退款。

       在福田区消委会调解下,商家承诺在5月底完成退款。后消费者表示商家仍未在承诺期限内退款,我会多次催促商家履行承诺,商家故意拖延不配合调解。诉求:退款。

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