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筑家家居:货不对板拒不退款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-07-24 16:22:37

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:钱先生

投诉对象:深圳市筑家家居有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2019年11月23日在会展中心该商家处订购全乌金木衣柜,当天交付订金5000元,2019年11月30日付清衣柜尾款11160元,实付衣柜款共16160元。2020年1月6日,安装师傅上门送货安装,本人验货时发现衣柜材质并非乌金木,随即联系商家反馈情况,商家表示了解情况后联系本人,后安装师傅将货物拉回原厂。经多次交涉,商家已承认三块封边条和四个抽屉不是乌金木,但拒不退款,多次协商无果,诉求:退款。

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