该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载。

传麒山泳爱贝贝母婴生活会所:商家停业退款无法协商一致

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-08-07 15:52:23

投诉来源:光明区消费者委员会

投诉对象:互动(深圳)实业有限公司

消费者要求:退还剩余会员卡费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

据多名消费者反映,在商家处办理婴儿洗浴服务会员卡,现商家以经营不善为由停止营业,消费者剩余会员卡费未退,多次协商退款事宜无果,诉求:退还剩余会员卡费。

光明区消委会约谈商家负责人,商家坚持按价目表单次游泳费用退还剩余会员卡费,因消费者所购会员卡为游泳卡年卡,价目表单次游泳费用超过年卡单次费用的2倍,故消费者无法接受该方案。多次协商无法达成一致意见。

光明区消委会近一个月接到消费者对该公司投诉4宗。

你可能喜欢