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鑫平安:商家未按承诺退款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-08-20 10:07:00

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉人:孙女士

投诉对象:深圳市鑫平安电子商贸有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2020年2月份在商家处购买一台手机,收到后发现手机货不对板,后与商家沟通将手机寄回,但商家一直未退款,诉求:退款。

经福田区消委会调解,商家承诺会在7月20日前退款。现已到期,消费者反映商家并未退款且联系不上,后消委会工作人员多次联系商家,电话均无人接听。

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