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芊寻国际旅行社:旅行服务费用难退回

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-09-04 14:30:00

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉人:齐女士

投诉对象:深圳市芊寻国际旅行社有限公司

消费者要求:退还旅行服务费用

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2020年3月1日在商家处签订海外婚礼策划服务合同,后因国外疫情严重故提出解除合同,多次与商家沟通后,商家同意退款80%但始终无法明确退款时间。

福田消委会接到消费者投诉后,多次致电商家负责人,均无法取得联系。故福田消委会于2020年8月10日前往商家经营地址核实,商家已停止营业。诉求:退还旅行服务费用。

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