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雪梨教育:教育培训课程报名容易退费难

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-11-19 15:53:58

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉人:李先生

投诉对象:深圳市雪梨教育科技有限责任公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       本人在商家处报名了7999元的远程学历教育培训课程。后因商家提供的课程与本人预期不符,故向商家提出退款申请,多次与商家协商均无果,诉求:退款。

       福田区消委会接到消费者投诉后,多次致电均无法联系上商家。10月30日,我会向商家寄送调查函,11月4日,商家至我会进行现场调解,沟通协商多次后商家表示其后续会跟消费者再协商。截至目前,商家并未再次联系消费者进行协商,我会多次拨打商家电话均无法联系上商家。

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