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龙岗区辉腾电子商行:上网宝套餐无法使用未退款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2020-12-31 10:34:23

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市龙岗区辉腾电子商行

消费者要求:退还上网费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

      多名消费者反映,在拼多多平台5G时代馆店铺购买随身WIFI,收到货后消费者根据网店商品详情页、网店客服及快递附件指引,通过微信扫二维码进行实名认证并向深圳市龙岗区辉腾电子商行交纳上网宝套餐费。近期,消费者所购随身WIFI无法上网,多次联系商家无果。随后消费者联系拼多多人工客服说明情况,现平台已将随身WIFI钱款退回。目前,5G时代馆店铺已关闭,消费者通过深圳市龙岗区辉腾电子商行交纳上网宝套餐费并未退还,诉求:退还上网费。
经查,深圳市龙岗区辉腾电子商行成立日期为2020年11月2日,注销日期为2020年12月10日。

      市消委会近一周收到消费者对该公司的投诉8宗

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