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南山区蛇口艺萱茶餐厅:上网套餐无法使用未退款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-01-07 15:23:57

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市南山区蛇口艺萱茶餐厅

消费者要求:退还上网费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       多名消费者反映,在拼多多平台诺信数码科技店购买随身WIFI,收到货后消费者根据商家指引向深圳市南山区蛇口艺萱茶餐厅交纳诺信网通宝上网套餐费。近期,消费者所购随身WIFI无法上网,多次联系商家无果。随后消费者联系拼多多人工客服说明情况,现平台已将随身WIFI钱款退回,而消费者通过深圳市南山区蛇口艺萱茶餐厅交纳上网套餐费并未退还,诉求:退还上网费。

       南山区消委会多次拨打商家电话无人接听。经查,商家已于2020年12月30日注销。

       市消委会近一周收到消费者对该公司的投诉4宗。
 

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