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仁和会计深圳分公司:商家未按约定完全退款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-02-18 11:45:12

投诉来源:福田区消费者委员会

投诉人:刘小姐

投诉对象:武汉荣昌仁和会计咨询服务有限公司深圳分公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

      本人在商家处花费990元报名培训课程,因商家口头与书面协议不一致,本人向商家提出退款申请,商家同意退款,但退款需一个月且商家拖延退款。诉求:退款。

      福田消委会接到消费者投诉后,经调解,商家承诺2021年1月31日前可以给消费者退款990元。后消费者反映商家仅退款904.10元,剩余85.90元仍未退还,消委会工作人员联系商家要求其完全履行退款承诺,但商家拒绝完全履行退款承诺。

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