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丝路天地电子商务:机票退款无法使用

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-03-11 10:58:11

投诉来源:深圳市消费者委员会 
投诉对象:深圳丝路天地电子商务有限公司
消费者要求:退款
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       多名消费者反映,在商家旗下马踏飞燕APP上购买机票,后因疫情无法出行,退票后退款一直在APP账户里,但是始终无法提现也无法消费,多次联系商家反馈问题,商家一直推脱系统故障,至今未解决问题,诉求:退款。
       市消委会1月至今接到消费者对该公司的投诉4宗。

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