观澜恒信通手机店：预存话费送手机话费迟迟不到账

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市龙华新区观澜恒信通手机店

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）
       多名消费者反映，该商家宣传预存话费送手机，消费者预存高额话费后，发现商家并未按宣传每月返还话费，多次联系客服问题并未解决，要求退款也无果。诉求：退款。
       龙华区消委会接到消费者投诉后，多次拨打商家电话均无人接听。
       市消委会去年至今接到消费者对该公司的投诉21宗。