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公明鑫发艺美容美发店:商家未履行退费承诺

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-04-08 11:07:37

投诉来源:光明区消费者委员会

投诉人: 刘女士

投诉对象:深圳市光明新区公明鑫发艺美容美发店

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人在该商家处充值5555元美发预付卡,后因个人原因,向商家提出退款申请,多次与商家协商退还剩余费用无果。诉求:退款。
       光明区消委会收到消费者投诉后,立刻电话联系商家、消费者核实情况。经沟通,商家承诺于2021年1月28日退还消费者人民币4300元。现商家逾期未退还消费者费用,我会工作人员联系商家,商家表示拒绝退还费用。

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