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光明区意多多宝贝母婴生活馆:商家拒绝退款诉求

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-06-10 10:44:43

投诉来源:光明区消费者委员会
投诉人:彭女士
投诉对象:深圳市光明区意多多宝贝母婴生活馆
消费者要求:退还剩余游泳卡费用
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人在该商家处充值了2380元的婴儿游泳卡,后因商家提供的游泳水质不符合本人要求,遂向商家提出退款申请,但商家拒绝。诉求:退还剩余游泳卡费用。
       光明区消委会收到消费者投诉后,立刻电话联系商家、消费者核实情况。经调解,商家提出解决方案为按原价扣除已消费次数,再扣除20%违约金后,剩余金额须在店内购物消费。消费者拒绝商家的解决方案。多次协商无法达成一致。

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