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铂廷家居:商家送货缺件且拖延施工工期

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-08-19 15:02:44

投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉人:段先生
投诉对象:深圳铂廷家居有限公司
消费者诉求尽快安装,并就严重超期问题进行赔偿
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人在该商家处购买全屋橱柜定制服务,并于2021年1月12日支付定金,根据合同其应在收到定金后45日内送货并开始安装,但安装时发现送货存在缺件问题。在通知商家补件后,其多次拖延工期,至今未完成施工,协商未果。诉求:尽快完成施工,并根据违约情况进行赔偿。
       市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家声称已联系消费者并达成和解,但消费者反馈并未解决问题。现我会工作人员已要求经营者提出明确完工日期,并根据违约情况拟订赔偿方案,截至2021年8月13日商家仍未解决消费者问题。经查,商家注册地址:深圳市宝安区新安街道海裕社区82区华美居商务中心B区335。近期,市消委会收到涉及此公司的投诉共5宗。
       在此,深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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