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小龙宫婴儿游泳馆:商家停业后拖延退费

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-10-15 16:53:29

投诉来源:深圳市消费者委员会
投诉人:某女士
投诉对象:深圳市宝安区西乡乖乖婴幼儿用品店
消费者要求:尽快退款
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人于今年4月中旬在该商家办理年卡(另附赠4个月),两个月后商家以设备故障为由停止营业,遂向商家申请退款,商家以各种理由拖延至今未退,经协商未果。

       深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示将提供两种处理方案,一是推荐消费者到另一家游泳馆继续消费;二是安排退款,但需要一个月时间办理退款手续。在工作人员多次调解下,商家与消费者约定时间退款,但至今未履行承诺。工作人员再次联系商家,商家提出要消费者撤诉、删评后再协商退费事宜等附加要求。经查,该商家于2020年7月20日已被列入经营异常名录,商家经营地址:宝安22区公园路勤诚达1号楼132,注册地址:深圳市宝安区西乡前进二路凤凰岗第二工业区F栋伟信达综合楼首层A69。

       在此,深圳消委会提醒广大消费者:预付式消费尽量避免大额充值。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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