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维纳斯美容护肤造型(光明大仟里店):商家承诺退款未履行

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-10-22 15:01:36

投诉来源:光明区消费者委员会
投诉人:张女士
投诉对象:深圳市光明区维呐斯美容护肤造型店
消费者要求:退费
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人在该商家办理储值卡,因个人原因于今年7月21日与商家协商就退款达成一致,商家表示将于9月1日前退款,8月2日该商家两店合并成一店,因担心影响退款,便立刻联系商家咨询,商家表示会按承诺退款,但8月30后只退了部分费用,剩余费用商家未退,经协商未果。 
       光明区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,现商家已更换法人经营,原法人曾表示同意退费。工作人员后续多次联系原法人,其已不接听电话。至今,仍未妥善处理该投诉。经查,商家注册地址:深圳市光明区马田街道合水口社区松白路4699号A座0131。
       深圳消委会今年9月至今接到消费者对该商家的投诉2宗。
       在此,深圳消委会提醒广大消费者:预付式消费尽量避免大额充值。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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