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光明埃安汽车销售:拒绝退还购车订购金

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-10-22 15:03:01

投诉来源:光明区消费者委员会
投诉人:刘先生
投诉对象:深圳光明埃安汽车销售服务有限公司
消费者要求:退还订购金
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       本人打算在该商家购买汽车一台,因担心贷款审批存在问题,未立刻交纳购车订金,销售人员承诺若之后不买车可退还预定金,便交纳了订购金4999元。最后,贷款受阻,全款买车商家要求多收5000元,故取消购车,并于交纳订金的次日递交退费资料,该商家销售表示退款将于十五至二十个工作日到账,现告知我不能退款,经协商未果。
       光明区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示领导层已决策,无法退还消费者订购金。经多次沟通协调,该商家始终拒绝退还购车订购金。
       经查,商家注册地址:深圳市光明新区公明街道薯田埔社区松白路705号松明工业区内。
       在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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