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尚影舞蹈(横岗店):商家涉嫌使用霸王条款

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-11-05 11:38:39

投诉来源:深圳市龙岗区消费者委员会
投诉对象:深圳市龙岗区横岗尚景舞舞蹈培训中心
消费者诉求退费
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       多名消费者反映,在该商家购买舞蹈培训课程,由于个人计划变动、课程质量不高等情况,与商家协商退款,商家表示合同中已写明“一律不予退款”,因此不能退费,经多次协商无果。
       龙岗区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示消费者已签署合同,合同中明确规定“一律不予退款”,不接受调解,建议消费者走司法途径。经我会工作人员多次协调,该商家均拒绝协商有关退费问题。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区横岗街道松柏社区龙岗大道5008号横岗大厦商业316。
       在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费,碰到商家涉嫌使用“霸王条款、不公平格式条款”排除或限制消费者权利的应积极向消委会、市场监督管理局、法院等有关部门投诉举报。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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