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优启国际少儿英语:商家突然停业未退课程费用

来源: 深圳市消费者委员会

发布时间:2021-11-05 11:38:59

投诉来源:龙华区消费者委员会
投诉对象:深圳市优启教育咨询有限公司
消费者要求:退费
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
       多名消费者反映,其在该商家一次性支付一万元以上少儿英语培训课程费,截至今年10月17日,仅完成部分课时,但商家于10月18日凌晨突然发微信称经营困难,旗下所属门店全部关闭,现已无法联系到商家处理退费事宜。
龙华区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,工作人员多次尝试介入协调,均无法与商家取得联系。经查,该商家有安托山、文创广场、恒裕滨城、龙胜等分公司,总公司注册地址:深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路12号天安数码城天祥大厦二层2A95。
       深圳消委会今年10月至今接到消费者对该商家的投诉50宗。
       在此,深圳消委会提醒广大消费者:预付式消费尽量避免大额充值。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

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