2021年2月5日上午,市消委会系统召开2020年工作总结会,市局党组书记、局长李忠出席会议并讲话,市局领导李平,市局办公室、规划发展处、网监处、市场处主要负责同志出席。市区消委会系统领导及工作人员参加。

                  
     
      会上,市消委会秘书长冯念文作市消委会系统2020年度工作报告,总结 2020年主要工作,对2021年重点工作进行部署。2020年市消委会系统共收到消费者投诉19.78万宗,同比下降10.48%。消费评价指数应用、消费维权体制机制顶层设计、社会监督、比较试验、团体标准等工作取得新突破。其中,消费评价指数覆盖企业8.8万家,实现常态化公布;以指数为核心,55家企业“好人举手”承诺为消费者提供更高标准的产品或服务;苏宁等23个品牌旗下1262家门店承诺“线下无理由退货”;全面公示投诉案例超3万宗;市区联合支持消费者起诉9宗,全部胜诉。2021年,市消委会系统将进一步夯实投诉处理基础工作、提升消费维权工作效能和促进消费发展。随后,福田区消委会和龙华区消委会进行了工作经验分享。

      李忠同志充分肯定2020年市区消委会工作成绩,在任务重的情况下,市区消委会创新不断亮点多,社会共治效果好。他表示要深刻认识新时代消费维权工作的方向和任务,继续做好全市2021年消费维权工作。一是深化改革创新,筑牢消费安全堡垒。二是引领消费升级,促进经济高质量发展。三是强化社会监督,营造安全放心消费环境。四是夯实履职基础,抓好队伍和机制建设。

      会议还对市消委会系统2020年度先进集体、先进个人等进行表彰。

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