摘   要
 
       2017年,深圳市消费者委员会联合光明区、龙华区和南山区消费者委员会开展了儿童智能手表比较试验。2018年,深圳市品质消费研究院联合中央电视台经济频道再次开展了儿童智能手表比较试验。两次测评结果显示:儿童智能手表存在质量参差不齐、标准缺失等问题。在此基础上深圳市消费者委员会、深圳市品质消费研究院牵头制定了T/SZZX 001—2018《儿童智能手表技术要求》,填补了这一领域的标准空白。

       本次比较试验站在消费者视角,针对消费者关注的材料安全、电池安全、电磁辐射、可靠性、续航时间等参考深圳市质量协会发布的T/SZZX 001—2018《儿童智能手表技术要求》团体标准开展比较试验并进行分级评价,为消费者提供正确的消费信息指导消费。

一、标准情况

       由于我国没有儿童智能手表产品标准,企业通常采用GB 4943.1-2011《信息技术设备 安全 第1部分:通用要求》和GB/T 22450.1-2008 900-1800MHz《TDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性限值和测量方法 第1部分:移动台及其辅助设备》进行生产。2018年12月,深圳市消费者委员会和深圳市品质消费研究院牵头制定了国内首个《儿童智能手表技术要求》团体标准。

二、比较试验指标选取原则

标准决定质量,有什么样的标准就有什么样的质量,只有高标准才有高质量。

原则一:更多。T/SZZX 001—2018《儿童智能手表技术要求》团体标准对材料安全、信号质量、可靠性、续航时间、静态定位等作出了限值要求,填补了国内外儿童智能手表产品标准的空白。

原则二:更严。T/SZZX 001—2018《儿童智能手表技术要求》团体标准从消费者角度出发,重点对化学安全、产品可靠性及性能进行了规范,材料安全指标参考了国际上较高的测试指标限值。如多环芳烃采用德国AfPS GS 2014:01 PAK中I类物质限值要求,为目前世界上对“可入口类产品”的多环芳烃限值最严格的要求。

三、比较试验分级评价标准

       根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中“建立质量分级制度,引导完善第三方质量评价体系”的要求。

       按照国际消费者组织通行的分级评价标准开展本次比较试验,“★”越多结果越好,同星级样品排名不分先后。

       本次比较试验从安全性、可靠性、性能这3个方面评价儿童智能手表的优劣。


评价项 权重 评价内容
安全性    30% 安全性包括材料安全、电池安全及电磁辐射。
材料安全意味着儿童在长期佩戴手表过程中,手表可触及表面对儿童是否具有危害性;电池安全意味着产品在使用过程中不会发生起火爆炸等危险;电磁辐射意味着儿童在使用手表时产生的辐射是否超标从而危害儿童健康;通过检测有害物质、电池过充电、辐射吸收比,并根据实际的测试结果给予一星到五星的评价。
可靠性 20% 可靠性包括跌落测试和防水等级测试。
跌落测试模拟儿童使用中可能发生的跌落情况,以评估手表的抗摔性能;防水等级越高意味着防水场景越严峻,时间越长,通过验证宣称防水等级评估厂家宣称的真实性。具体评价将根据实际的测试结果给予一星到五星的评价。
性能 50% 性能包括续航时间、静态定位、信号质量。
续航时间长短意味着手表充电后能用多久;静态定位反应手表定位时间长短和定位是否准确;信号质量对消费者意味着通话及使用网络时信号发送及接收的质量好坏。根据实际的测试结果给予一星到五星的评价。
总评价结果根据权重和组别的评价结果给予一星到五星的评价。

四、1款儿童智能手表品质领跑

       根据国务院办公厅印发《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发[2016]68号)“建立企标领跑者制度,引导消费者更多选择标准领跑者产品”的要求。为营造“生产看领跑,消费选领跑 ”的氛围。根据本次比较试验结果,华为荣耀 小K2品质领跑。

五、比较试验结果


2019年儿童智能手表比较试验分级评价结果
评价等级 款数 获评原因
★★★★★ 1 安全性指标和可靠性指标符合标准要求,性能指标表现卓越。
★★★★ 3 安全性指标和可靠性指标符合标准要求,性能指标表现优秀。
★★★ 2 安全性指标均符合标准要求,可靠性指标有不符合项但性能指标表现优秀,或性能指标有不符合项但可靠性指标表现卓越。
★★ 1 安全性指标均符合标准要求,可靠性指标有不符合项,性能指标表现一般。
2 安全性指标均符合标准要求,可靠性指标有不符合项,性能指标表现不理想。
警示 1 存在安全隐患。
 
项目背景

       儿童智能手表是近年来新兴的儿童用电子产品,但由于没有国家标准及规范,市面上的儿童智能手表鱼龙混杂。各种问题频出:定位误差大、通话质量较差、辐射大、信息安全漏洞及材质引发的人身安全问题,给消费者的利益造成危害,给儿童的健康埋下潜在的威胁隐患。
 
       2018年,由深圳市质量协会、深圳市消费者委员会、深圳市品质消费研究院以及儿童智能手表生产厂商、检测机构共同起草的团体标准《儿童智能手表技术要求》,规范了儿童智能手表在机械性能、材料安全、电磁辐射、性能及可靠性等方面的要求,促进了儿童智能手表行业的生产规范及品质提升。

       为追踪儿童智能手表的质量现状,持续促进行业质量提升,保障消费者权益,深圳市消费者委员会联合福田区消委会委托深圳市品质消费研究院开展2019年儿童智能手表比较试验。由深圳市计量质量检测研究院及深圳天祥质量技术服务有限公司承检,以客观、独立、公正的原则,以真实数据为消费者提供消费指引。
 

测试标准及方法
 
       本次比较试验主要依据消费者关心的材料安全、电磁辐射、续航时间、物理机械性能等问题,结合消费者实际使用场景,参考《儿童智能手表技术要求》团体标准的相关要求进行比较试验测试,具体测试标准及方法如下:
 
表1. 儿童智能手表比较试验测试项目表
序号 测试项目 测试依据标准 测试要求
1 安全性 有害物质 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 针对儿童手表常用材质橡胶及塑料,检测可能出现的有害物质邻苯二甲酸酯及多环芳烃,检出值不得超过团标限值
2 电池过充电 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 儿童手表内锂电池应符合GB 31241的要求,过充不得起火、爆炸。
3 辐射吸收比(SAR) T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 头部和躯干:≦2w/kg
四肢:≦4w/kg
并根据测试结果进行评分。
4 可靠性 跌落测试 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 跌落测试后对手表进行外观、结构和功能检查,不得出现功能降级或损失。
5 防水性能测试 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 按手表宣称防水等级进行测试,如无宣称,按团标最低要求(IPX5)测试,测试过后检查手表,应符合对应防水等级
6 性能 续航时间 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 ≧72小时
7 静态定位 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 分别在室内外8种场景下测试并记录手表定位时间及定位距离偏差,根据测试结果进行评分。
8 信号质量 T/SZZX 001-2018 《儿童智能手表技术要求》 采用人手模型测试,测试手表总全向辐射功率(TRP)及总全向辐射灵敏度(TIS),根据测试结果进行评分。
 
样品选择
 
       本次比较试验样品选取消费者关注度高、销量好的儿童智能手表产品,由工作人员以普通消费者的身份在网络电商平台(天猫、京东、苏宁易购等)进行购买,合计10款儿童智能手表,涉及品牌有:小天才、华为、360、KIDO、小米、荣耀、优学派、亦青藤、阿巴町、时尚宝贝(排名不分先后)。 
 
       在购买样品的过程中,发现购买的360样品6个样品有1个无法开机。后与天猫360官方旗舰店客服沟通后进行了换货处理

比较试验结果

一、结果总览:
 
(一) 10款儿童智能手表均未检出邻苯二甲酸酯和多环芳烃。

(二) 360儿童手表样品在电池过充电测试中出现起火现象,有安全隐患。

(三) 10款儿童智能手表均通过电磁辐射测试,测试结果远低于团体标准限值。

(四) 优学派、亦青藤样品未能通过跌落测试。

(五) KIDO、亦青藤样品达不到其宣称防水等级,时尚宝贝样品达不到团标要求的IPX5防水等级。

(六) 续航时间差异较大:续航时间最长的荣耀和小米达到了7天,最短的360样品续航时间只有不到1天。

(七) 10款样品定位时间及定位距离偏差相差较大,平均定位时间最短的华为和最长的优学派相差将近13倍,平均定位距离偏差最小的小天才和最大的时尚宝贝相差将近7倍。

(八) 10款儿童智能手表信号质量表现差异较大,2G产品中荣耀及优学派表现较好;4G产品中,7款样品中部分频段如GSM900、GSM1800表现普遍不理想。

二、结果详情

1.10款儿童智能手表材料安全均符合要求

       市场上的儿童智能手表多是以硅胶及塑料作为表面材质,本次比较试验针对性地测试了对应材质可能出现的有害物质两项指标:增塑剂邻苯二甲酸酯(6项)及化学致癌物多环芳烃(18项),结果发现,10款样品均未检出邻苯二甲酸酯及多环芳烃,表现出色。

2. 360儿童手表样品在电池过充电测试中出现起火现象,有安全隐患。

       电池安全问题是消费者一直关心的热点。本次比较试验选取了电池测试中的高危项目过充电进行测试,按照《儿童智能手表技术要求》团体标准要求,手表内锂电池应符合国家强制标准GB 31241-2014 《便携式电子产品用锂离子电池和电池组安全要求》的安全要求,测试结果发现,360儿童手表样品出现起火现象,有严重的安全隐患。

3.10款儿童智能手表均通过电磁辐射测试,辐射吸收比测试值远低于团体标准限值。

       电磁辐射仍是家长们关心的热点之一,本次比较试验采取的团体标准采用SAR值来度量手表的电磁辐射大小,辐射吸收比(SAR)指的是辐射被人体组织吸收的比率,SAR值越低,辐射被人体吸收的量就越少。
 

2.《儿童智能手表技术要求》电磁辐射安全要求
部位 测试距离(mm) SAR限值(w/kg)
头部和躯干 10 2
四肢 0 4
 
3.辐射吸收比(SAR)(单位:w/kg)

 
       从本次比较试验测试结果看,10款样品分别测得的头部和躯干及四肢这两种部位的SAR值均远低于团体标准要求的限值,表现十分优秀。其中,对于头部和躯干部位的SAR值,小天才仅为0.27w/kg;而四肢部位的SAR值,KIDO仅为0.29w/kg。

4. 跌落测试后,优学派样品不能开机,亦青藤样品出现爆屏现象。

       跌落测试按照团体标准要求的“产品处于开机状态时进行6个面的自由跌落试验各1次”进行测试,完成跌落测试后产品不得出现功能降级或损失。

       跌落测试结果显示,8款样品测试后未出现功能降级或损失,2款样品不符合团体标准要求:优学派儿童电话手表UW5测试后无法开机;亦青藤YQT测试后屏幕破裂。

5.防水等级:10款样品中3款不符合要求。KIDO、亦青藤样品达不到宣称防水等级,时尚宝贝样品达不到团体标准要求的防水等级。

       本次比较试验是根据产品销售宣传页面上或包装、说明书上宣称的防水等级来做验证性测试,对于宣称有防水功能但没有明确防水等级的产品,按团标要求的IPX5进行测试。IPX5防水意味着可以消除对各方向喷嘴喷射水流的有害影响。



       测试结果发现,KIDO、亦青藤、时尚宝贝的三款样品不符合要求。其中,KIDO达不到其宣称的IPX8防水等级;亦青藤达不到其宣称的IPX7防水等级;时尚宝贝达不到团标要求的IPX5防水等级,而IPX5防水等级并不能达到游泳的标准。

6. 10款样品中有4款不符合续航时间要求;续航时间差异较大:续航时间最长的荣耀小米达到了7天,最短的360样品续航时间只有不到1天团体标准规定产品的续航时间不得少于72小时。


4.续航时间(单位:小时)(数值越大越好)
 
 
       结果显示,小天才、华为、KIDO、小米、荣耀、时尚宝贝均符合团体标准要求,其中荣耀和小米表现出色,续航时间分别达到了174.7小时和170.3小时,达到7天以上。360、优学派、亦青藤、阿巴町续航时间均未达到72小时不符合团体标准要求,而360的续航时间只有20.7小时,不到1天。

备注:本次比较试验续航时间是按团体标准要求在产品默认状态条件下测得的,而在消费者实际使用中,可能会同时使用多个功能,因此实际的续航时间会比测试值更短。

7. 静态定位:10款样品定位时间及定位距离偏差相差较大,定位时间最短的华为和最长的优学派相差将近13倍,定位距离偏差最小的小天才和最大的时尚宝贝相差将近7倍。

       根据《儿童智能手表技术要求》团体标准要求,静态定位测试应在室内、室外各4个场景下测试定位时间及定位距离偏差。

 
5.静态定位场景
序号 室内场景 室外场景
1 图书馆阅览室 学校门口
2 地铁站站台 公园门口
3 火车站候车室 游乐场门口
4 商场服务咨询台 医院门口

(1)定位时间

       定位时间能反应儿童智能手表定位功能的响应速度,定位时间越短,手机的定位响应越快。从测试结果来看,华为、小天才平均定位时间最短,分别为2.5秒、2.9秒,而360、优学派的平均定位时间最长,分别为29.9秒、32.4秒,平均定位时间最短和最长相差将近13倍。

 
 
6. 定位时间(单位:秒)(数值越小越好)

(2)定位距离偏差

       定位距离偏差评估的是儿童智能手表定位的准确性,定位距离偏差越小,表明手表的定位功能越准确。从测试结果看,小天才平均定位距离偏差最小,仅为23.8米,而时尚宝贝的平均定位距离偏差最大,为164.5米,平均距离偏差最小和最大之间相差将近7倍。

 
7. 定位距离偏差(单位:米)(数值越小越好)
 
 
8.  10款样品信号质量表现差异较大,2G产品中荣耀及优学派表现较好;4G产品中,7款样品中部分频段如GSM900、GSM1800表现普遍不理想

       考虑到儿童智能手表是穿戴产品,为了模拟消费者日常使用场景,本次比较试验信号质量测试是以《儿童智能手表技术要求》团体标准中的人手模型(即将样品戴在人手模型上)的形式进行测试的。

       信号质量有两个考量指标,分别为:总全向辐射功率(TRP)和总全向辐射灵敏度(TIS),分别反映了产品对外发射信号及接收外部信号的质量。团标对这两个指标分别作出了限值要求,产品需要同时符合两个指标的限值。

       从测试结果来看,10款样品TRP和TIS的表现差异很大。在3款2G产品中,荣耀和优学派表现出色,获评五星。而7款4G产品中,出现个别频段如GSM900、GSM1800信号表现较差的情况; 个别样品如360、KIDO、亦青藤出现某些频段信号不稳定无法被设备测出的情况。
 
8. 10款儿童智能手表支持频段一览
品牌 2G频段 3G频段 4G频段
荣耀 GSM900/GSM1800 -- --
优学派 GSM900/GSM1800 -- --
时尚宝贝 GSM900/GSM1800 -- --
阿巴町 GSM900/GSM1800 -- LTE B38/B39/B40/B41
小米 GSM900/GSM1800 WCDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
360 GSM900/GSM1800 WCDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
亦青藤 GSM900/GSM1800 WCDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
小天才 GSM900/GSM1800 WCDMA、CDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
华为 GSM900/GSM1800 WCDMA、CDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
KIDO GSM900/GSM1800 WCDMA、CDMA LTE B1/B3/B38/B39/B40/B41
 

、厂家反馈:

       360来函称:360儿童手表6S目前已经在360所有官方渠道下架,包括360儿童官网、天猫360官方旗舰店、天猫360儿童旗舰店、京东360自营旗舰店、京东360儿童旗舰店等。此外,我司正同步对所有在售型号儿童手表进行问题排查,确保其他型号在售产品不存在该问题。
     

       经市消委工作人员核实,截止至10月25号,360上述的官方渠道已下架该款产品。
 
消费提示
 
1、请通过正规渠道购买儿童智能手表并保留好购买凭据,如遇到产品有质量问题,请尽快联系客服处理;

2、儿童智能手表功能虽多,但建议消费者选购时不能忽略了儿童手表最基本的功能,如通话、定位及续航时间等等;

3、由于儿童智能手表产品更新换代速度较快,产品的质量及工艺也在提升,消费者在选择产品时,可以选择新一代的产品,更有安全和质量的保障。

附表:10款儿童智能手表评级总表

http://www.sz315.org/uploadfile/2019/1028/20191028051741969.docx

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