深圳市消费者委员会



202010
 


       国际消费者研究及测试机构(International Consumer Research & Testing,简称ICRT)既是独立的消费品研究和测试的国际组织,更是各国消费者组织的联盟。总部设在英国伦敦,目前拥有42个会员机构,包括美国、德国、英国、法国等A级会员组织,同时全球共有170个建立合作关系的比较试验实验室,是世界最大的独立进行消费品研究和测试的国际组织。其中成立于1936年的美国消费者报告,是世界上最早的面向消费者提供商品和服务比较试验的国际机构。成立于1964年的德国商品检测基金会影响力巨大,其可信任程度在德国机构排名中位列第一(第二和第三分别是警察和红十字会)。ICRT的主要目标是促进成员之间的合作、信息交换,以此推动商品和服务领域的消费研究和测试。

       深圳市消费者委员会于2016年正式加入ICRT,并成为B级会员,是中国内地首个加入ICRT的消费者组织。

       自2017年以来,深圳市消费者委员会根据ICRT的比较试验产品数据共享,陆续发布比较试验报告。同时,积极参与国际组织会议,与美国、德国、英国等国家的测评机构共同探讨消费模式的变化,探索开展商品和服务测评工作未来发展方向,为国内消费者组织提供国外先进组织成熟的经验和做法,为更好地开展商品和服务的测评工作提供了理论参考和指引。

摘 要
 
       1.  2020年度ICRT智能手机比较试验项目,由德国、英国、葡萄牙、意大利、法国、西班牙、比利时、荷兰、美国等消费者组织共同发起,此次共测试22个品牌超过150个型号的样品,样品均购买于欧美市场,统一派送至德国进行测试。深圳市消委会从测试的智能手机中选取了中国消费者广泛使用的12款样品进行了星级评价;
 
       2. 12款智能手机样品在耐久性、使用便利性、产品性能、软件性能及安全四个方面的表现各不相同。经综合测评,7款获得五星评价,其中有4款为国产品牌,分别为华为 Mate30 Pro 5G版、一加OnePlus8 Pro、欧珀OPPO Find X2 Pro及华为P40 Pro;
 
       3. 4款国产品牌智能手机样品在配置和性能均表现卓越,获得五星好评,相比国外品牌样品在性价比上有一定优势;
 
       4. 12款智能手机样品中,华为Mate 30 Pro 5G耐久性能测试综合排名第一; 三星Galaxy S20 Ultra 5G使用便利性评估综合排名第一; 华为P40 Pro产品性能测试、软件性能及安全评估的综合得分均为最高。

















       一、测试样品品牌

       本次ICRT智能手机比较试验项目,由德国、英国、葡萄牙、意大利、法国、西班牙、比利时、荷兰、美国等消费者组织共同发起,此次共测试22个品牌超过150个型号的样品,样品均购买于欧美市场,统一派送至德国进行测试。深圳市消委会从测试的智能手机中选取了中国消费者广泛使用的9个品牌共12款样品进行了星级评价,品牌分别为华为(HUAWEI)、苹果(Apple)、欧珀(OPPO)、一加(OnePlus)、三星(SAMSUNG)、真我(Realme)、中兴(ZTE)、华硕(ASUS)、小米(Xiaomi)(排名不分先后)。12款智能手机按价格分为5000元以上及5000元以下两档,各6款产品。
 
       二、测试项目及评分权重

       (一)测试项目

       1. 耐久性(抗刮痕测试、背面镜头抗刮痕、滚筒测试、淋雨测试、深度防水测试)

       2. 使用便利性(指纹传感、面部识别、用户手册、注册流程、目录和配置、快捷操作、屏幕显示、触屏反应、相机摄像机及扫码反应)

       3. 产品性能(综合性能、拍照性能、音乐性能、视频性能)

       4. 软件性能及安全(网络功能、导航系统天线、IoT安全、软件性能评级)

       (二)测试项目及评分权重




       本次ICRT智能手机比较试验针对产品的耐久性、使用便利性、产品性能、软件性能及安全等项目给予评分和评价,根据各指标权重计算综合得分并进行评级。
 
       (一)耐久性

       耐久性评估项包括手机屏幕抗刮痕测试、背面镜头抗刮痕测试、滚筒测试(50次、100次)、5分钟淋雨测试及深度防水测试。

       1. 华为Mate30 Pro 5G耐久性能测试综合排名第一。华为Mate30 Pro 5G的屏幕抗刮痕测试、背面镜头抗刮痕测试、滚筒测试以及5分钟淋雨测试均能通过且表现卓越。另外,此型号还具有深度防水的功能,在深度2米停留30分钟,干燥后仍能正常工作。


图1 滚筒测试及淋雨测试场景
 
       2. 六款智能手机未能通过滚筒测试。在滚筒测试中,有六款智能手机在测试后出现屏幕破碎、背部破裂、不能正常工作等现象,未能通过测试,型号分别为:苹果iPhone11 Pro、三星GalaxyS20 Ultra 5G、小米Mi10 Pro、真我RealmeX50 Pro 5G、三星GalaxyA71、华硕ROG Phone II。
 
       (二)使用便利性

       使用便利性包括解锁功能、用户手册、注册流程、快捷操作、亮度显示、触屏反应速度等11项子项的评估。

       1. 三星GalaxyS20 Ultra 5G使用便利性评估综合排名第一。该型号在注册流程、快捷操作、屏幕亮度显示、相机配置及扫码反应速度等测试表现卓越。


图2 屏幕亮度显示测试场景
 
       1. 触屏反应速度评估中4款智能手机表现卓越。触屏反应速度体现了智能手机屏幕的灵敏性,在此项目评估中4款智能手机表现卓越,型号分别为华为Mate30 Pro 5G、华为P40 Pro、三星GalaxyS20 Ultra 5G及三星GalaxyA71。

       (三)产品性能

       产品性能分为4个方面15个子项进行评估,其中包括智能手机的综合性能(如通话质量、待机及充电表现等)、拍照功能(如锐度、对比度、色彩、变焦、动态表现等)、音乐功能(如使用高质量耳机时的播放质量、内置功放音质等)和视频功能(前置及后置摄像头视频拍摄质量、录像时耳机播放音质等)。

       1. 待机时长:华硕ROG Phone II表现卓越,可待机长达52.5小时。本次测试统一将智能手机显示亮度设置为 300cd/m2及手动模式调到最大亮度两种情况,分别测试两种情况下在各款手机的最大操作时间。测试结果显示,华硕ROG Phone II待机时间长达52.5小时(屏幕亮度为300cd/m2时),表现卓越。


图3 待机时长(小时)(屏幕亮度为300cd/m2
 
       2. 充满电所需时长:真我RealmeX50 Pro 5G及OPPO FindX2 Pro表现卓越,仅用时45分钟即可充满,充电后15分钟电量分别为61%及50%。为了迎合消费者的需求,目前市面上越来越多品牌推出大屏,高分辨率,多功能的智能手机,而这也对智能手机的电量提出了考验,因此催生了智能手机的快充功能。本次参与测评的12款智能手机中,除了苹果iPhone SE无快充适配器和中兴Blade A7S无快充功能外,其他均宣称具有快充功能。测试结果发现,真我Realme X50 Pro 5G及OPPO FindX2 Pro充满电所需时间最短,充电后15分钟电量最高,表现卓越。


图4 充满电所需时长(分钟)及充电15分钟后电量(百分比)
 
       3. 华为P40 Pro产品性能测试综合得分最高。该型号在综合性能、拍照、音乐及视频功能均表现不俗,在12款智能手机中综合得分最高。

图5 拍照功能部分测试场景

       (四)软件性能及安全

       软件性能及安全包括网络功能中的浏览器使用便利性、定位准确度、IoT安全及软件方面的性能评级四个方面。

       1. 浏览器使用便利性

       实验室专家通过网址输入、创建和使用收藏夹、放大和缩小、导航、检查JavaScript等进行评估,参与测评的12款智能手机中,华为P40 Pro及苹果iPhone 11 Pro的浏览器使用便利性表现卓越,得分最高。

       2. 全球导航卫星定位准确度

       实验室专家分别使用智能手机导航行驶相同的15公里测试轨道(含隧道等卫星信号较弱区域),记录GNSS信号并评估轨道准确性、时间滞后性、信号平滑度等参数。测试结果显示,小米Mi 10 Pro、华为P40 Pro、OPPO Find X2 Pro及一加 OnePlus 8 Pro表现突出,获得好评。

       3. IoT安全
       智能产品的隐私和安全也是广大消费者重点关心的问题之一。本次测评通过检查各个平台的数据库、密码设置及保护、生物识别技术安全、注册及注销过程等方面来评估智能手机的IoT安全性。结果显示,ZTE Blade A7S、华为P40 Pro、苹果iPhone 11 Pro、一加 OnePlus 8 Pro的表现突出,得分较高。

       4. 性能评级(软件方面)

       为了说明智能手机的处理速度,实验室使用了安兔兔评测软件进行基准测试。测试结果发现,12款智能手机中10款的性能评级达到卓越,其中OPPO Find X2 Pro表现卓越,得分最高。


       (一)结合自身需求,合理选择品牌及配置

       现在市面上国内外手机品牌、种类很多,配置功能不一,消费者在选择手机产品时应结合自身需求、关注产品性能,售后服务以及价格等因素合理选择产品,理性消费。

       (二)建议选择具有快充功能的机型
      目前市面上的智能手机功能越来越多样,屏幕尺寸越来越大,耗电更快。因此具有快充功能的机型能短时间将手机再次充满,提供更好的用户体验。但注意不同品牌的快充协议不同,建议使用原装充电器进行充电。

       (三)曲面屏手机注意防摔

       曲面屏能增加手机的屏占比,具有更好外观和手感赢得了消费者的喜爱。但曲面屏不耐摔,因此消费者在使用时要保护好手机屏幕,建议配备对应的手机保护套使用。

       (四)5G手机及运营商套餐需匹配

       希望体验高速上网的消费者在购买支持5G频段的手机后,还需将运营商上网套餐换成支持5G的套餐后才能实现。消费者可以在手机屏幕上方显示的信号符号辨别手机实时信号是否为5G。
 



       备注:

       1. 本次比较试验由ICRT统筹安排,所有样品均由ICRT参与会员组织的工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买。结果仅供消费者选购产品参考,不构成对任何相关产品的推荐与宣传。

       2. 总评权重:耐久性25%;使用便利性10%;产品性能35%;软件性能及安全30%。

       3. 评价结果用“★”表示,“★”越多结果越好,“”表示半星。

       4. 本次比较试验结果仅对所购买的产品负责,不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况。

       5. 本次比较试验数据均由国际消费者研究及测试机构(ICRT)提供,未经深圳市消委会书面允许,任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。

       6. 价格仅供参考,根据深圳市消委会于2020年10月8日调查所得,由于市场价格变动,购买前应向不同零售商查询及比较;不同内置存储容量价格有别,详情可向制造商或代理商查询。

你可能喜欢

深圳市消费者委员会 2020年10月 ...

深圳市消费者委员会

2020-11-03

深圳市消费者委员会 2020年09月 ...

深圳市消费者委员会

2020-10-20

摘 要 2017年,深圳市消费者委...

深圳市消费者委员会

2019-10-28