先交钱后拿货?买手机这些陷阱要当心

来源:中国消费者报•中国消费网    发布时间:2016-01-25 16:37:22

快过年了,许多商家都在搞促销活动。无论是上班族,还是读书族,都想趁着年关促销热潮淘一部中意的新手机。消费者购买手机的途径多种多样,手机销售商也形形色色,促销竞争十分激烈。

 

近日,山东省曲阜市工商局调查发现,一些手机销售商利用消费者对手机性能、品牌、购买渠道等方面内容认知有限的情况,通过制造销售陷阱诱使消费者上当,从中获得不当利益。曲阜市工商局提醒那些计划趁着年关买部新手机的消费者,谨防手机销售的3个陷阱。

 

陷阱一 交钱之后再拿货

 

让消费者先交钱再验货,然后谎称仓库无货或手机有问题。如果消费者想退款,则要等半个月以上。手机销售商利用消费者已交钱、怕麻烦的心态,将消费者引向同样价格但销售利润高的机型,并通过赠送话费等手段让消费者后悔时退机难。

 

典型投诉

 

2015年12月25日,一消费者到某手机店,本打算购买一部拥有4G功能的华为畅5型手机,价格1300元。交钱后,销售员拿出了一部该款手机给消费者试用。消费者试用时发现该手机发热情况特别严重,就打消了购买该款手机的念头,要求退款,但店员不退,后又说要请示上级并且要等15天后才退。趁消费者犹豫时,店员趁机推销三星9300手机,并承诺赠送1300元话费。消费者心动了,当即买下。

 

事后,消费者发现该手机实为2G手机,市价也明显低于1300元,商家赠送的话费也是手机通话app的通话费用,而非移动通信电话费。由于店方开具的单据不记录其任何虚假承诺内容,消费者事后维权困难。

 

陷阱二 赠送话费瞒实情

 

以赠送话费为诱饵,待你交钱后,再告知必须绑定含有最低消费要求的话费套餐。当消费者要求退钱时,销售商要么不退,要么让消费者等15天。

 

典型投诉

 

2015年12月30日,一消费者投诉称,自己在某手机销售店购买一款手机,店方承诺赠送500元话费,但付款后才被告知其需绑定手机号码,并且只有每月最低消费88元的套餐才能享受赠送的话费。消费者提出退款,遭到店方拒绝。

 

陷阱三 开票时悄悄改词

 

以水货苹果手机冒充国行手机销售,却开具注明为港版、美版苹果手机的收据,不懂行情的消费者事后维权难。

 

典型投诉

 

2015年11月9日,消费者投诉称,自己在某店购买一部苹果6手机,花费4599元,店员称保证是正品。后来,消费者通过苹果官网查询得知,该手机已于2015年9月被激活,认为店方售卖的是翻新机或水货手机。消协工作人员仔细查看店方开具的收据,发现收据中已注明是港版苹果手机。经工作人员解释,消费者才知道其中的差别,后悔不已。

 

曲阜市工商局提醒,消费者在购买手机前,要对自己购买的机型作充分了解,不购买不了解的品牌和机型,尽量选择诚信度高的品牌销售商。坚持先验货再交钱,否则不予购买。注意当场核实收据上载明的信息,发现有与双方约定不一致的内容时,要及时指出、协商更正。

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