广东省消委会2014年11月投诉分析:互联网服务的投诉居首位

来源:    发布时间:2014-12-25 15:06:10

 广东省消费者委员会近日发布了2014年11月投诉情况分析,互联网服务的投诉居当月投诉总量第一位。

 

数据显示,2014年11月,广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1859人次,其中接到消费者投诉945件,按类别,互联网服务类的投诉有560件,占投诉总量的59.26%,居首位,排在第二位是销售服务类196件,占投诉总量的20.74%,第三位的是家用电子电器类49件,占投诉总量的5.19%。除此之外,还有交通工具类投诉42件,占投诉总量的4.44%;电信服务类投诉28件,占投诉总量的2.96%;邮政业服务类投诉26件,占投诉总量的2.75%;生活、社会服务类投诉12件,占投诉总量的1.26%。

 

在互联网服务的投诉中,广东省消委会公布一起淘宝网上卖假货的投诉,建议淘宝网肩负起社会责任,出台对卖家更为严格的约束制度,并加强对网上卖家的监管。在家电的投诉中,三洋牌彩电在售后服务方面拖延维修,广东省消委会对此投诉点评称,三洋彩电作为知名品牌,不顾其企业信誉,对于在“三包”期内出现故障的产品拖延维修处理,侵害了消费者的合法权益。

 


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