市鞋类商品质量保证制度摘要

来源:深圳市消费者委员会    发布时间:2014-03-19 17:36:16

  深圳市鞋类商品质量保证制度制度摘要

  一、经营者销售鞋类商品时,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购物凭证。
 
  二、经营者因破产、倒闭、兼并、分立时,其“售后服务”责任按国家有关法律法规,一般由生产者负责,进口商品有经销商或代理商负责。
 
  三、鞋类商品的三包期不得少于90天。三包有效期自开具有效购物凭证之日起计算(应扣除因修理所占用的时间),采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的鞋类商品的三包有效期自消费者签收之日起计算。
 
  四、鞋类三包制度内容:
 
  修理。三包期内,消费者正常穿着情况下如出现以下问题之一,经营者应给予免费修理,并在购物凭证上做好修理记录:
 
  脱胶、帮面断线、脱线、轻微掉漆、掉浆的。
 
  内底凹凸不平影响穿着的。
 
  围条开胶、断裂的。
 
  天皮脱落的。
 
  掉扣眼、拉链掉牙的。
 
  修理期限一般不超过7天(特殊情况下可以延长,但应征的消费者的同意,最长不超过30天)。
 
  更换。三包期内,消费者正常穿着情况下如出现以下问题之一,经营者应当给予换货。
 
  断底、断面、断帮脚的。
 
  鞋内突出钉头(尖)的。
 
  鞋跟变形、裂、断或掉的。
 
  穿着后钢勾心软、松动。
 
  涂饰层严重脱落或龟裂的(特殊设计除外)。
 
  严重泛硝、掉浆的。
 
  鞋码不一或不顺脚的。
 
  一个月修理2次仍不能正常穿着的。
 
  换货时,经营者应在购物凭证上加盖更换盖章,换货后的三包期应从换货之日重新计算。
 
  退货。鞋类商品因质量问题符合上述包换条件,经营者无同款同型号商品时,消费者可以要求调换其他鞋类品或退货,调换其他鞋类品种时,应按照其所换商品价格多退少补;换同款同型号商品后,在同一部位仍出现换货前的质量问题,经营者应按消费者购买价格退货并一次性退清货款。
 
  五、在三包期内,经营者与消费者因鞋类商品质量发生争议时,经营者与消费者双方均可到消委会或有关主管部门投诉。
    

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