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三星(中国)正式回应深圳消委会

来源:深圳市消费者委员会    发布时间:2016-10-11 18:32:27

1011日下午,三星(中国)高层负责人专程赴深圳消委会,就此前公开质询三星问题手机一事进行详细说明,并感谢深圳消委会对三星Note 7手机召回事件的监督。

 

深圳消委会指出,三星公司在处理此次事件中存在三方面问题:一是对涉及产品质量安全的关键问题重视不够;二是在最初采取召回措施时对中国市场涉嫌实行双重标准;三是信息披露不充分、不及时、不透明。

 

鉴于三星公司已于1011日宣布全部召回在中国市场上销售的三星Note 7系列手机,深圳消委会对此表达三点意见:第一,希望三星公司将消费者权益作为企业遵循的最高标准,充分保障消费者的生命健康权、知情权等合法权益;第二,要求三星公司尽快明确召回措施的具体细则,深圳消委会将对深圳地区的召回行动进行全程监督;第三,对三星公司的全面召回措施给予肯定,希望三星公司引以为戒,重塑在中国市场的品牌形象。


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